FAQ - Mercedes me Adapter
Avete domande?

Informazioni generali
Cos'è Mercedes me Adapter?
Quanto costa l'app Mercedes me Adapter?
L'utilizzo del Mercedes me Adapter può comportare costi aggiuntivi?
Per quali serie è disponibile il Mercedes me Adapter?
In quali Paesi posso usare il Mercedes me Adapter?
Quali sono i requisiti necessari per l'utilizzo del Mercedes me Adapter?
- uno smartphone compatibile (cfr. la sezione «App Adapter») con sistema operativo iOS 10 / Android 5 o superiore
- una Mercedes-Benz compatibile per modello e anno di costruzione
- essere in possesso dell'app Mercedes me Adapter (disponibile gratuitamente nell'Apple App Store o su Google Play)
- avere un account utente Mercedes me (registrazione su www.mercedes.me) con consenso alle Condizioni di utilizzo
- avere Mercedes me Adapter (disponibile esclusivamente presso il proprio Mercedes-Benz Service)
- avere l'abilitazione dei servizi Mercedes me Adapter da parte del Mercedes-Benz Service; per fare questo è necessario presentare personalmente un documento di identità e la carta di circolazione.
Quali miei dati vengono inviati a Mercedes-Benz Group AG?
Perché non visualizzo sul Portale Mercedes me i dati live della mia auto con Adapter?
Posso utilizzare Mercedes me Adapter su diverse auto?
Ho già creato un account utente Mercedes me. Posso utilizzarlo per il Mercedes me Adapter?
I miei dati sono protetti?
L'auto del futuro si sta via via trasformando in una compagna digitale, che deve garantire non solo la sicurezza di guida e di funzionamento, ma anche quella dei dati.
Per i servizi Mercedes me, Mercedes-Benz Group AG non crea profili degli spostamenti. Per la protezione dei dati ci atteniamo a tutte le norme vigenti e anche l'accesso da parte di enti statali è consentito solo nell'ambito delle norme di legge.
Inoltre Daimler regola il trattamento dei dati personali con la «Corporate Policy Protezione dati per Clienti e Partner Commerciali» che si basa su principi riconosciuti a livello globale, assicurando uno standard di protezione e sicurezza dei dati uniforme e valido a livello globale.
Nell'ambito dei servizi Mercedes me vengono rilevati e anche generati dati personali, ma sempre sulla base di regole contrattuali o previo tuo consenso. I dati rilevati vengono salvati esclusivamente in forma crittografata. Inoltre hai la possibilità di disattivare i tuoi servizi Mercedes me Adapter in qualsiasi momento.
La mia auto è protetta dagli accessi non autorizzati dalla rete?
Quali sono i vantaggi del Mercedes me Adapter rispetto ad altre soluzioni?
Il Mercedes me Adapter è un accessorio testato e approvato da Mercedes-Benz Group AG (tra l'altro con crash test e test di compatibilità elettromagnetica). L'utilizzo dell'Adapter corretto permette di escludere rischi come il danneggiamento dell'auto o la perdita della garanzia.Mercedes-Benz Group AG non risponde della sicurezza di prodotti di fornitori terzi.
Il Mercedes me Adapter è disponibile esclusivamente presso il proprio Mercedes-Benz Service, mentre l'applicazione è disponibile gratuitamente nell'App Store di Apple e su Google Play. Inoltre, le funzioni e i servizi dell'Adapter vengono costantemente ampliati e rendono la tua Mercedes conforme ai requisiti e alle esigenze di una guida moderna connessa in rete.
App Adapter
Dove posso trovare l'applicazione e per quali smartphone è adatta?
L'app è disponibile per i seguenti smartphone:
• Apple: sistema operativo iOS 10 o superiore
• Android: sistema operativo 5.0 o superiore
Per ragioni di sicurezza non sono supportati gli smartphone con accesso alla radice o Jailbreak.
Quali funzionalità offre l'app?
• informazioni sullo stato attuale della tua auto: livello di carburante, chilometraggio, dove hai parcheggiato e limite orario del parcheggio
• funzione di ricerca dei parcheggi, con informazioni su prezzi, orari di apertura e posti liberi
• modalità «Cockpit» con i dati in tempo reale della tua auto, tra cui carico del motore, temperatura dell'olio e percorrenza residua
• «Car Health Monitor» per ricevere rapidamente aiuto quando la tua auto ti segnala un guasto
• elenco dei viaggi con funzione di esportazione
• ricerca di un Mercedes-Benz Service, con la possibilità di contattarlo e di fissare un appuntamento
• promemoria delle scadenze importanti, come la revisione
Ho installato l'app Mercedes me Adapter, ma non riesco a usare tutte le funzioni.
Che volume di dati consumano le funzioni dell'app Mercedes me Adapter?
La funzione Park & Finder utilizza i dati mobili per poterti fornire le informazioni più aggiornate.
Ho difficoltà con l'installazione della mia auto. Cosa posso fare?
Perché quando avvio l'app mi viene chiesto di ripetere l'installazione?
Non riesco a unire uno o più viaggi. Da cosa potrebbe dipendere?
Una volta uniti, i viaggi si possono nuovamente separare in singoli viaggi?
Il file CSV esportato si può considerare un registro di viaggio legalmente valido?
Le indicazioni sulla posizione e il percorso dei singoli viaggi sono assenti.
Verificare innanzitutto le impostazioni dell'applicazione. Qui è possibile specificare se e per quali funzioni l'applicazione possa rilevare la posizione. Per le funzioni «Park & Find» e «I miei viaggi» il rilevamento della posizione dovrebbe essere attivato. Inoltre, sullo smartphone potrebbe essere disattivato il rilevamento della posizione in generale o anche solo per questa applicazione.
È possibile che i dati non vengano visualizzati anche quando, all'inizio o alla fine di un viaggio, l'auto sosta in un luogo nel quale la posizione non è rilevabile, ad esempio all'interno di un garage sotterraneo.
L'elenco dei viaggi non è completo. Da cosa potrebbe dipendere?
Oltre a Mercedes me Adapter esistono anche altre app Mercedes me: qual è la differenza?
In generale, la differenza tra il Mercedes me Adapter e le auto Mercedes me connect è che l'Adapter comunica con lo smartphone tramite Bluetooth® e non dispone di una propria SIM. Quando l'accensione dell'auto è disinserita, l'Adapter non è attivo e non consente quindi di realizzare servizi con accesso remoto come ad esempio l'apertura e la chiusura delle porte o la programmazione del riscaldamento autonomo.
Come funziona la trasmissione dei dati dell'applicazione quando viaggio all'estero?
Lo smartphone segnala che l'applicazione vuole comunicare con il Mercedes me Adapter.
Sugli iPhone questa notifica compare ogni volta che un dispositivo Bluetooth® vuole comunicare con lo smartphone (fanno eccezione gli impianti vivavoce). Se l'applicazione è già attiva sul telefono (in primo piano o in background), l'Adapter stabilisce il collegamento anche se la notifica non è stata confermata. Vengono quindi rilevati i tuoi viaggi. Se invece l'applicazione è stata chiusa intenzionalmente (ad es. sfiorando l'icona) o se il telefono è stato riavviato, è necessario confermare la notifica per poter aprire l'applicazione e stabilire il collegamento con l'Adapter.
Al momento di installare l'app mi viene chiesto se sia consentito il rilevamento dei dati.
Analizziamo i dati di utilizzo anonimizzati dell'applicazione (servendoci a questo scopo di Adobe Marketing Cloud) per rilevare meglio le preferenze degli utenti e migliorare l'applicazione. Qualora le informazioni sull'utilizzo dell'app non debbano essere memorizzate e analizzate, questa funzione può essere disattivata e riattivata in qualsiasi momento selezionando Impostazioni app > Rilevamento dei dati di utilizzo.
Adapter
Posso utilizzare il Mercedes me Adapter su altre serie o su auto di altre Case?
Posso utilizzare un adattatore diverso dal Mercedes me Adapter?
Dove trovo un Mercedes me Adapter?
L'uso del Mercedes me Adapter potrebbe danneggiare la mia auto?
• il funzionamento dei sistemi della vettura non viene pregiudicato,
• la batteria di avviamento non si può scaricare,
• le informazioni per il controllo dei gas di scarico non vengono resettate.
La confezione del Mercedes me Adapter contiene un'integrazione alle istruzioni d'uso. Si raccomanda di allegare questo documento alle istruzioni d'uso.
Posso utilizzare il Mercedes me Adapter anche senza l'applicazione per smartphone?
Posso rimuovere il Mercedes me Adapter senza problemi dopo averlo utilizzato?
Posso acquistare l'Adapter anche online?
Cosa succede se l'Adapter non è più inserito, ad esempio dopo una sosta in officina?
Perché il Mercedes me Adapter non funziona in modalità plug&play?
Il Mercedes me Adapter è un componente da installare a posteriori, verificato e omologato da Mercedes-Benz Group AG per le serie compatibili. Per prevenire le manipolazioni e l'accesso di persone non autorizzate, si adottano svariate misure di sicurezza, di tipo tecnico e organizzativo. Per esempio, il collegamento dell'auto con l'account utente Mercedes me è eseguito dal proprio Mercedes-Benz Service di fiducia, e l'attivazione del Mercedes me Adapter avviene tramite una procedura guidata nell'applicazione. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in base allo sviluppo tecnologico. Per la trasmissione dati allo smartphone, il Mercedes me Adapter utilizza lo standard Bluetooth®. Si è scartata consapevolmente una soluzione hardware con modulo di telefonia mobile integrato a parte, perché in questo caso la trasmissione dati comporterebbe costi aggiuntivi per te, oltre a un ulteriore contratto. Inoltre con il tuo smartphone puoi controllare meglio l'utilizzo dei dati ed effettuare le relative impostazioni.
Utilizzo condiviso dell'Adapter
Vorrei offrire a un'altra persona la possibilità di utilizzare l'Adapter sulla mia auto.
In qualità di utente principale di un'auto dotata di Mercedes me Adapter è possibile utilizzare la gestione degli utenti secondari per invitare altre persone a diventare utenti secondari della stessa auto. Ecco come funziona:
Apri il Portale Mercedes me, clicca su «Le tue vetture» e seleziona l'auto. Nella sezione «Mercedes me connect» clicca sull'opzione «Gestione utenti secondari». Con la funzione «Invita utente secondario» puoi trasmettere un invito specificando un indirizzo e-mail. Sia tu che la persona invitata verrete informati per e-mail. L'utente secondario che è stato invitato può accettare l'invito seguendo il link visualizzato nell'e-mail.
Ora l'utente secondario deve ripetere l'installazione dell'Adapter sullo smartphone, operazione per la quale si deve prima estrarre l'Adapter e poi reinserirlo. In seguito è possibile procedere all'installazione dell'Adapter con la funzione «Aggiungi nuova vettura» nell'app Mercedes me Adapter.
Una volta che l'utente secondario ha eseguito questi passaggi, potrà utilizzare il Mercedes me Adapter con la tua auto.
Soltanto gli utenti principali hanno la possibilità di invitare utenti secondari.
Cosa deve fare l'utente secondario per utilizzare a sua volta il Mercedes me Adapter?
Per poter utilizzare l'Adapter, anche l'utente secondario deve procedere all'installazione. Dovrà quindi sfilare il Mercedes me Adapter e reinserirlo per accoppiare il suo smartphone con l'Adapter. Successivamente è possibile inserire la vettura nell'applicazione con il comando «Aggiungi nuova vettura».
Di quali autorizzazioni dispone il mio utente secondario?
Quali dati vengono sincronizzati tra gli utenti di Mercedes me Adapter?
I contenuti di «Park & Find» e «I miei viaggi» non vengono sincronizzati. In particolare, i dati rilevati sulla posizione restano memorizzati solo nella memoria locale dello smartphone sul quale sono stati rilevati.
Installazione
Prima installazione
• Step 1
Installa l'app Mercedes me Adapter sul tuo smartphone.
• Step 2
Avvia l'app e fai l'accesso con il tuo account Mercedes me. Quindi segui le istruzioni dell'app.
• Step 3
Apri lo sportellino della presa di diagnosi (presa «OBD2»), che si trova in un punto variabile del vano piedi lato guida a seconda del modello, e inserisci il Mercedes me Adapter. L'Adapter segnala con una spia blu che sta ricevendo corrente.
• Step 4
Aggiungi nel menu Bluetooth® del tuo smartphone il dispositivo «MB-123456» o simile.
• Step 5
Avvia l'app e seleziona «Aggiungi nuova vettura». Quindi segui le istruzioni dell'app.Qualora fossero ancora necessari alcuni requisiti per l'installazione, come ad esempio l'accettazione delle Condizioni di utilizzo, l'app ti reindirizzerà alla pagina corrispondente del portale.
Nuova installazione
• Step 1
Inserisci di nuovo il Mercedes me Adapter nella «presa OBD2» nel vano piedi lato guida.
• Step 2
Clicca nell'app Mercedes me Adapter su «La mia auto» e seleziona «Aggiungi nuova vettura». Quindi segui le istruzioni dell'app.
Avvertenze per l'uso
Avvertenze sulle istruzioni per l'uso
Mercedes me Adapter è un accessorio testato e approvato da Mercedes-Benz. All'indirizzo www.mercedes.me/adapter trovi l'elenco dei veicoli alla cui presa di diagnosi è possibile collegare l'Adapter.
Kit di fornitura
• Mercedes me Adapter
• avvertenze di sicurezza «Mercedes me Adapter»
• foglio allegato «Integrazione alle istruzioni d'uso del tuo veicolo»
• guida breve «Mercedes me Adapter»
• materiale per fissare lo sportellino della presa OBD
Ti occorrono inoltre uno smartphone Android o iOS con interfaccia Bluetooth e l'app «Mercedes me Adapter» compatibile, che puoi scaricare dal corrispondente App Store.
Avvertenze di sicurezza
• il funzionamento dei sistemi della vettura non viene pregiudicato,
• la batteria di avviamento non si può scaricare,
• le informazioni per il controllo dei gas di scarico non vengono resettate.
Il Mercedes me Adapter può essere utilizzato esclusivamente su vetture approvate da Mercedes-Benz con gli smartphone e i sistemi operativi supportati L'elenco delle vetture abilitate è riportato nella sezione «Informazioni generali», mentre per sapere quali sono gli smartphone compatibili puoi consultare la sezione «App Adapter».
AVVERTENZA:
L'uso di dispositivi portatili di comunicazione durante la guida è pericoloso.
Potresti infatti non prestare la dovuta attenzione alla circolazione stradale.
Inoltre potresti perdere il controllo dell'auto.
Questi dispositivi devono essere utilizzati soltanto a vettura ferma.
Ti ricordiamo anche che dispositivi portatili di comunicazione e smartphone devono essere riposti in luogo sicuro a bordo dell'auto.
Il Mercedes me Adapter è stato progettato per l'uso permanente nella presa di diagnosi e deve rimanere qui inserito.
Per l'utilizzo dello smartphone a bordo durante la marcia attenersi alle norme di legge in vigore nel proprio Paese.
La modifica o trasformazione del Mercedes me Adapter pregiudica la sicurezza del prodotto e può avere ripercussioni sulla vettura. Attenzione: pericolo di lesioni!
Non aprire mai il Mercedes me Adapter di propria iniziativa. Non eseguire mai riparazioni autonomamente!
Maneggiare il Mercedes me Adapter con cura. Urti, colpi o cadute, anche da altezze irrisorie, possono danneggiarlo.
Tenere il Mercedes me Adapter lontano da umidità e da fonti di calore eccessivo.
Non immergere il Mercedes me Adapter in acqua o in altri liquidi. Per la pulizia, utilizzare soltanto un panno inumidito con acqua. Non utilizzare in alcun caso detergenti aggressivi (detergenti a base di aceto/limone, detergenti abrasivi, prodotti anticalcare, solventi per smalto, detergenti multiuso, detergenti neutri, alcol, detergenti naturali oleosi e prodotti comparabili) né spazzole o spugne ruvide o altri prodotti analoghi per le pulizie.
Tenere il Mercedes me Adapter e i relativi accessori lontano dalla portata dei bambini. In caso di ingestione di piccole parti consultare immediatamente il medico. Pericolo di lesioni o anche di morte!
In caso di eccessiva produzione di calore dello smartphone, verificare che funzioni correttamente. Se il problema persiste, interrompere l'esecuzione dell'applicazione sullo smartphone e rivolgersi al produttore dell'apparecchio.
Sistemare, appoggiare o fissare sempre lo smartphone in una posizione sicura prima di mettersi in viaggio. Tenere presente che nel caso di una brusca decelerazione (frenata) gli oggetti che non sono fissati, come ad esempio uno smartphone, possono comportare seri rischi, lesioni e danni sia per i passeggeri che per gli altri utenti della strada.
I portatori di apparecchi acustici o di altri apparecchi con la denominazione BAHA® («Bone Anchored Hearing Aid»), o di apparecchi acustici impiantati «parzialmente» o «completamente», possono avvertire un'amplificazione dei rumori di disturbo. Per valutare possibili alternative, si raccomanda di contattare il produttore dell'apparecchio acustico in uso.
Portatori di dispositivi medici come pacemaker o defibrillatori: con l'uso del Mercedes me Adapter si crea un collegamento radio tra smartphone e Adapter. Le radiazioni elettromagnetiche possono pregiudicare il funzionamento dei dispositivi medici. Pericolo di morte! Prima di utilizzare il Mercedes me Adapter informarsi sempre presso il proprio medico o il produttore del dispositivo sugli eventuali effetti provocati dalle emissioni del Mercedes me Adapter.
Presso le stazioni di servizio vige il divieto assoluto di utilizzo dei telefoni cellulari. Rischio di esplosione: da un cellulare caduto a terra potrebbe fuoriuscire la batteria, provocando scintille che possono infiammare i vapori di benzina. La rimozione e l'inserimento del Mercedes me Adapter nelle aree di rifornimento sono vietati.
Evitare qualsiasi intervento di reingegnerizzazione, registrazione o decompilazione del software e qualsiasi manomissione del codice del Mercedes me Adapter e dell'applicazione. Pericolo di lesioni!
Gli smartphone con jailbreak (rimozione non autorizzata delle limitazioni di utilizzo dei sistemi operativi mobili poste dai produttori degli smartphone) non sono supportati e sono generalmente esclusi dall'impiego.
Con riserva di modifiche tecniche e salvo errori od omissioni.
Avvertenze per lo smaltimento
• Questo dispositivo elettrico non deve essere conferito nei rifiuti domestici. Per il suo smaltimento a norma ti invitiamo a rivolgerti ai centri di raccolta o alle autorità competenti del tuo comune di residenza.
• Il Mercedes me Adapter dispone dell'omologazione WEEE (smaltimento) ai sensi della Direttiva CE 2012/19/UE.
• Lo smaltimento fuori controllo degli apparecchi elettrici può provocare la dispersione di sostanze pericolose nelle falde acquifere, con conseguente contaminazione della catena alimentare e gravi pericoli per la tua salute e il tuo benessere.
• Quando acquisti un dispositivo nuovo in sostituzione del precedente, il venditore è tenuto per legge a ritirare gratuitamente il vecchio dispositivo e ad occuparsi del suo smaltimento.
Dichiarazione di conformità
• Direttiva 2014/53/UE Apparecchiature radio
• Direttiva 2011/65/UE sulla restrizione dell’uso di determinate sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche (RoHS)
• Direttiva 2012/19/UE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (WEEE) Regolamento (CE) n. 1907/2006 Sostanze chimiche (REACH).
Frequenza di funzionamento e potenza di uscita massima: Bluetooth (2402 MHz ~ 2480 MHz) max 10 dBm e.i.r.p.
La dichiarazione di conformità è consultabile all'indirizzo www.mercedes.me/adapter.
Per maggiori informazioni sulla dichiarazione di conformità ti invitiamo a contattare: Askey Communication GmbH, Fritz-Vomfelde-Straße 8, 40547 Düsseldorf Germania.
Per richieste di chiarimenti o eventuali problemi puoi rivolgerti a una Concessionaria Mercedes-Benz autorizzata o al Supporto Clienti.